“盼望着、盼望着，春的脚步近了，欣欣然睁开了眼……”伴随四月浩荡春风，迎来了开欣医疗·沈阳静安医院第一季度工作总结会。主会场设在棋盘山院区一楼学术交流中心召开。
回顾静安医院第一季度在狠抓安全生产落实、全面提升医护服务质量、实行可持续发展战略、制定未来规划方面所取得的显著成果，并对下一阶段的工作进行部署。医院领导班子成员、各科室负责人及实习业务骨干三个院区共计40多人参加了此次会议。
开欣医疗董事长郭彤女士首先对医院第一季度的工作表示了充分肯定：在全体员工的共同努力下，坚持以患者为中心，不断提升服务质量，取得了可喜的成绩。“作为东北首家三级精神专科私立医院，我们必须始终牢记使命、立足有道；不断提升医疗技术和服务水平，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。”
接下来，与会人员共同观看央视纪录片《中国商人》“天下同仁”-同仁堂，纪录片讲述了中国商人在面对挑战和机遇时所展现出的社会责任、担当精神以及他们对品牌信任的坚守。极大的提振了每一个参会人员的使命感和价值感。
开欣医疗·静安医院医疗院长徐海春
医疗院长徐海春率先分享了自己的感受，作为一名精神卫生执业医者，不仅要关注自身的职业发展，更要积极承担社会责任，为社会的发展贡献自己的力量。同时，建立为精障患者服务初心和坚守医院品牌信任是在工作中不可忽视的重要方面。
护理院长李洁则谈到要始终坚守人文服务和对患者的敬爱和尊重。患者的需求和感受是工作的中心，提供贴心、专业的服务，让患者在就医过程中感受到温暖和关怀是恒久的目标。同时，积极听取患者家属的客观意见和真诚反馈，不断改进和提升服务质量。此外，加强目标和制度建设也是提升服务质量的关键所在。
骨干医生代表鞠向书也就关于商业价值和社会价值谈了自己的观点。他说，商业价值体现了经营能力和市场竞争力，而社会价值则是发展的上限。
刘彤总监谈到在工作中对细节行为语言的重视、企业文化的传承以及上传下达的执行力，这些方面同样不可或缺。
开欣医疗·静安医院卧龙湖院区医生鞠向书
通过纪录片的分享，再切入到实际工作，鞠向书医生别看年轻，但分析起来头头是道，又不乏许多新思路。通过数据对比，深入分析了卧龙湖院区第一季度患者入院和就诊情况，并针对患者反馈意见提出了改进措施。在人才培养方面，鞠医生介绍了与医疗高校实习生的合作计划，并强调了对年轻医生和心理专业毕业生的专业培训。他明确了第二季度的工作目标，包括调整病房患者结构和提升门诊工作效果反馈。
鞠医生还提到：“4月15日是卧龙湖院区开业一周年的时间，这一年是新生的一年，是呱呱坠地的一年，是蹒跚学步的一年，今年我们要做到腾笼换鸟凤凰涅槃。”
随后，徐总补充了行政工作的内容，她强调了内部管理和外部联系的重要性，以确保医院的正常运营。她还强调了企业文化在团队建设和员工引导中的关键作用，并特别提到了安保和保洁人员“一定要对患者好”，行政后勤人员对提升患者体验的重要性。
开欣医疗·静安医院马耳山院区医疗主任韩峰
医疗韩峰主任对马耳山院区的工作汇报不仅涵盖了23年4季度与24年1季度患者数据分析、团队结构等内容，还详细列举了具体工作。从临床医疗工作、医疗安全与质控，再到门诊共济和慢特病投药。同时，辽宁何氏医学院的教学工作以及临床实习生的教学与管理也展现了院区在医学教育和人才培养方面的重视和投入。根据安全生产要求调整疗区患者，配合消防安全整改和培训，确保了患者和医护人员的生命财产安全。
开欣医疗·静安医院马耳山院区医疗主任刘英江
随后，有着几十年精卫工作经验的刘英江主任则进一步针对疗区存在的住院和药品问题提出了调整方案，有助于马耳山院区在医疗服务、医学教育和医院管理等方面取得更大的成就。
负责医保及新病区运营工作的季主任对老年康复科运营状况进行了详细介绍，体现了科室在医疗服务和管理方面的高水平。
目前，静安医院老年康复科作为高端病区的典范，汇聚了国家级神经内科专家和精神科医疗专家、护理精英，他们凭借丰富的临床经验和深厚的医学知识，为患者提供了个性化的治疗及护理方案。这种全方位、多角度的康复支持，不仅有助于患者身体的恢复，更能够提升他们的生活质量。此外，季主任还提出了多项疗区整改意见，如：vip工作人员档案，优化就医体验，调药、换药、副反应处理等；这些意见的实施大大提升了患者的住院感受，为患者的治疗提供了更加便捷、高效的服务。
开欣医疗·静安医院医疗院长徐海春
医疗院长徐海春汇报了棋盘山院区的工作进展，并对全院医疗季度工作进行了全面评价。通过对比三个院区的患者收治情况数据稳步发展的同时，在医疗质控方面，徐院长强调了病历书写定期检查和医疗安全加强补充的重要性，有助于规范医疗行为，提升医疗服务水平。同时，医院还积极开展医疗业务培训，聘请知名专家：医大朱刚教授、曹云鹏教授、徐甲芬主任等进行定期教学查房，为医护人员提供了宝贵的学习机会。
在教学方面，医疗部承担了何氏医学院精神病学、诊断学教学任务，为培养医学人才做出了积极贡献。此外，医院还积极开展公益活动，与辽宁石油化工大学等多所高校合作开展学生心理疏导工作以及为社区居民提供公益义诊服务。
徐院长还特别强调了以三甲标准为抓手，找出差距弥补不足。这不仅有助于医院不断提升自身实力，更为患者提供更加优质的医疗服务。同时，他也对年轻医生提出了要求，鼓励他们保持持续学习的状态，提高专业素养，参与应急处理预案并积极发表学术论文，为医院的学科发展做出贡献。
开欣医疗·静安医院护理院长李洁
护理院长李洁的总结发言更是令人振奋不已。不仅展示了全院护理工作在科研教学、学术交流以及学科建设等方面的丰硕成果，也为我们呈现了一个充满活力、不断进取的护理团队。
在科研教学方面，李院长提到团队获得了多项国家发明专利，主编和参编了护理专业书籍，护理课题也顺利结题。同时，与多所高校的合作也为学生提供了实践机会，为医院储备了护理人才。在学术交流方面，李院长分享了参观日本“静和会”和“德州会集团”养老机构和英国布拉德福德大学失智症应用研究中心Jan Oyebode教授到我院老年康复科交流的经历，这也为老年康复病房的建设和管理提供了宝贵的经验。
在学科建设方面，李院长介绍了静安医院护理管理组织架构和特色专科老年康复病房整合照护模式的实践，以及通过数据分析促进护理质量持续改进的做法。此外，李院长还提到了第二季度的工作计划，包括申报发明专利、准备学术会议、举办护士节活动等，“今年5.12护士节要以‘感动患者的事’为主题开展”她说；每一项工作都体现了护理团队对工作的热情和敬业精神。最后，李院长强调了“以患者为中心”的服务理念，这也是全院护理人员一直秉承的核心价值观。
开欣医疗总裁曹利
会议的最后，开欣医疗曹利总裁对全院季度任务指标的完成情况进行了全面总结。她深入剖析了一季度工作中存在的不足，并强调了在二季度必须拿出切实有效的措施进行改进，以确保医院整体安全稳步发展。
曹总指出，今年的整体目标是实现医院的安全稳步发展。其中，提高医疗质量服务和确保患者安全是重中之重。她强调，我们必须时刻将患者的安全放在首位，确保每一位患者都能得到安全、有效的治疗，坚决杜绝严重医疗事故以及恶性事件的发生。
针对二季度的工作，曹总也提出了明确要求。安全生产方面，“人人都是责任人”的理念，要求全院员工加强安全意识教育，确保医院各项工作的安全稳定运行。在人才引进培养方面，她强调要进一步加大力度引进中、高层次人才，同时加强内部人才的培养和激励，提出本季度开始将选派医疗护理优秀人才前往一线城市学习，以进一步提升医疗团队的专业水平和服务能力。
在科研方面，曹总提出要建立省级工程实验室，签订中科院合作临床项目，引进先进疗法、微生物技术以及新药引进，以提升医院的科研水平和创新能力。在信息化方面，她强调了信息安全意识的重要性，并外请专家对医院的信息安全进行全面管理和评估，确保医院信息系统的稳定和安全。在未来的活动中以“感动患者的事”为主题，以及互联网诊室的运营等多项工作的安排和部署。她表示，医院的发展离不开全体员工的辛勤付出和无私奉献，希望大家能够继续发扬团结协作、勇攀高峰的精神，为医院的未来发展贡献自己的力量。
开欣医疗·静安医院行政院长辛海嵩
此外，曹总还分享了观看央视《中国商人》“天下同仁”-同仁堂纪录片的感受，她谈到了“信任”与“关怀”在医疗工作中的重要性，并特别强调了“向上、向善、向爱；人文、人性、人道！”“三人·三向”企业文化对医院发展的推动作用。她指出，这种企业文化不仅凝聚了医院的核心价值观，更是推动医院持续发展的强大动力。
拥有国际视野，夯实医疗本质服务，规范安全生产管理。此次2024年第一季度工作总结会标志着开欣医疗·沈阳静安医院在提升医护服务质量、促进可持续发展及制定未来规划方面取得了显著成果，进入新的发展阶段。未来几个季度医院仍将继续以患者为中心，不断提升服务质量和技术水平，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，为构建和谐社会作出积极贡献。
